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商客通软件是“网站的导购员”，它将引起电子商务的一次革命 ，“访客接待”功能可让企业网站像超市导购一般主动上前与“顾客”打个招呼 ，从而摆脱了传统网站不会开口说话 、不会立即与当前访客互动的静悄悄的局面。 网站客服人员作为导购员，可陪伴着客户完成购物车的订单提交，这样能减少客户购物时的订单取消几率，并且可以推荐客户感兴趣的相关产品，从而提高销量，增加销售额。 对网站访问客户而言，不用安装任何软件和浏览器插件，也不用申请账号，只需在线点击，即可开始与客服人员交流。因此更为方便快捷，增加客户和客服人员进行对话的几率，更容易了解客户的需求意向和联系方式 |
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发表于 2004-12-28 16:37:08
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